Política de Privacidad
Información General
En quastelivio, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de predicción presupuestaria.
Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del Tratamiento
quastelivio
Domicilio: C. Gral. Lacy, 3, 03003 Alicante, España
Teléfono: +34951819117
Email: help@quastelivio.com
Como empresa establecida en España, cumplimos con toda la normativa europea y española aplicable en materia de protección de datos personales.
Datos que Recopilamos
Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (si procede)
- Datos de facturación cuando corresponda
Información Financiera para Predicciones
- Ingresos y gastos históricos
- Categorías de gastos personales o empresariales
- Objetivos financieros y metas de ahorro
- Patrones de consumo (agregados y anonimizados)
- Preferencias de inversión y planificación
Datos Técnicos
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Información del dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad en la plataforma
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:
Finalidad Principal: Proporcionar servicios de predicción y análisis presupuestario personalizado basado en tus patrones financieros históricos.
- Generar predicciones presupuestarias precisas y personalizadas
- Crear informes de análisis financiero adaptados a tu situación
- Mejorar nuestros algoritmos de predicción mediante análisis agregado
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento: Para el procesamiento de datos sensibles financieros
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios solicitados
- Interés legítimo: Para mejoras del servicio y comunicaciones comerciales
- Obligación legal: Para cumplimiento fiscal y normativo
Tus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos. Te proporcionaremos una copia gratuita de tus datos en formato electrónico.
Derecho de Rectificación
Si encuentras datos inexactos o incompletos, puedes solicitar su corrección o actualización en cualquier momento a través de tu panel de usuario o contactándonos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, siempre que no existan obligaciones legales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en interés legítimo, salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos.
Conservación de Datos
Los períodos de conservación varían según el tipo de información y la finalidad del tratamiento:
| Tipo de Dato | Período de Conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la relación contractual | Prestación del servicio |
| Datos financieros históricos | 5 años tras finalización | Obligaciones fiscales |
| Comunicaciones de soporte | 3 años | Resolución de incidencias |
| Datos agregados y anonimizados | Indefinidamente | Mejora del servicio |
Compartición de Datos
Tus datos pueden ser compartidos únicamente en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de computación en la nube (con servidores en la UE)
- Procesadores de pago con certificación PCI DSS
- Servicios de análisis y mejora de rendimiento
- Proveedores de soporte técnico especializado
Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
Transferencias Internacionales
En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación del país de destino
- Garantías adicionales de protección y auditorías regulares
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos:
Seguridad Técnica
- Cifrado AES-256 para datos en reposo
- Protocolo TLS 1.3 para transmisión de datos
- Autenticación multifactor obligatoria
- Copias de seguridad cifradas y regulares
- Monitorización 24/7 de sistemas y accesos
Seguridad Organizacional
- Acceso restringido bajo principio de necesidad
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad trimestrales
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
- Controles de acceso físico a instalaciones
Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
Cookies Técnicas (Necesarias)
Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y preferencias de sesión.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios para mejorar la experiencia de usuario.
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de privacidad.
Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos:
Delegado de Protección de Datos
Email: help@quastelivio.com
Teléfono: +34951819117
Dirección: C. Gral. Lacy, 3, 03003 Alicante, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.